Política de Devolução e Troca

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso você precise devolver ou trocar um produto, nossa política de devolução e troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em caso de compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, é importante que o produto esteja nas seguintes condições:

• Não ter sido utilizado.
  Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• Apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
• Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados por mau uso ou falta de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Motivos Aceitos para Devolução ou Troca
Desistência ou Arrependimento: Você pode devolver o produto sem precisar justificar, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto pelo CDC.
Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou conserto, sem custo adicional, dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.
Tamanho ou Cor Incorretos: Caso o produto tenha sido enviado com tamanho, cor ou modelo diferentes do solicitado, faremos a troca sem custos para você.

4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email da empresa] ou telefone [número da empresa], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, você receberá instruções sobre o envio do produto de volta para nossa loja. O frete de retorno será custeado pela nossa empresa nas situações de defeito ou erro no envio.

5. Restituição de Valores

Para devoluções por arrependimento, após o recebimento e conferência do produto em nossa central, o valor será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Caso a compra tenha sido feita via boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito em conta corrente a ser informada pelo cliente.

6. Condições Especiais
A troca de peças em promoção ou liquidação seguirá as mesmas regras descritas acima, exceto quando especificado de outra forma em campanhas específicas.

7. Direitos do Consumidor

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para prestar esclarecimentos e garantir que seus direitos sejam respeitadosPolítica de Devolução e Troca

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso você precise devolver ou trocar um produto, nossa política de devolução e troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.